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          首頁 品牌 資訊 3000公里兌現一個承諾 | 天格用行動踐行“您選擇,我負責”的服務理念
          3000公里兌現一個承諾 | 天格用行動踐行“您選擇,我負責”的服務理念
          2020-09-11

          承諾的意義不在于語言的優美華麗,而是不限時間空間的忠實履行。

          在地板界,就有一種使命叫“提高人類的居住品質”,肩負這一使命的品牌執著努力了27年,至今依然如此,沒有一絲一毫的懈怠。這個品牌叫做天格。


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          天格總部隨處可見消費者贈送的錦旗

           

          為了提供專業的高品質產品,天格秉持“專注、匠心、尊重”的核心價值觀,始終將智慧、資源聚焦在實木地板之上,恪守初心、心無旁騖;為了提供專業的安裝服務,天格堅持“您選擇,我負責”服務理念,用戶有召、使命必達!近日,來自國之邊陲吉林省延邊州的一個案例,就全景展現了天格實木地板踐行莊嚴承諾的整個過程。

           

          “素未謀面”的充分信任


          來自延邊州敦化市的劉先生家里裝了地暖,考慮到延邊冬季漫長,長期居于室內,為了家人的健康,他決定全屋都鋪實木地板。對裝修建材有一定了解的劉先生,想找一款既環保又穩定,品質好又服務佳的產品,但跑遍了當地的建材市場始終沒找到滿意的。

          后來劉先生了解到天格是專業的地暖實木地板品牌,但因為當地天格專賣店還在籌備中,無法進行實地體驗。為此,他通過電商平臺找到天格旗艦店,購買了產品小樣并親身感受后,劉先生覺得天格地板的品質完全符合他心目中的期待。而且,在得知專賣店尚未鋪到的地區,天格都會由總部派人提供優質的配套服務之后,趁著618活動優惠之際劉先生欣然下單,購買了93方天格番龍眼產品。劉先生表示,憑著對天格專業度的信任,他肯定不會買錯。


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          憑著對天格的信任,劉先生通過電商下單

           

          其實,在天格發明地暖實木地板以前,實木地板曾因濕脹干縮帶來的穩定性難題,在東北市場一度受挫。直到現在,北方市場還有不少人對實木地板存在著以上過時觀念。但天格以“提高人類居住品質”為使命,通過多項創新技術組合,實現了實木地板在溫度、濕度劇烈變化的環境中的高度穩定性能,徹底解決了“實木地板易拔縫、易起拱、易變形”的行業難題,結束了實木地板不能應用于地暖環境的歷史,為用戶帶來了全新的產品價值,使用體驗獲得了質的飛躍。


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          通過天格的努力,越來越多人用上穩定舒適的好實木地板

           

          通過這一努力,北方用戶終于可以用上穩定舒適的實木地板。當有些人還對實木地板存在偏見時,像劉先生這種真正了解地板專業知識的,從而做出正確選擇的人卻越來越多。

           

          3000公里”的使命必達


          基于劉先生對天格的信賴,和為每一位天格用戶提供最優質的服務初心,位于遼寧省海城市的天格地板服務站開始準備安裝工作。在和客戶約定后,7月中旬遼寧服務站站長張總從海城出發,獨自驅車近800公里到達劉先生延邊的家中進行量尺,并做地面含水率、平整度等安裝前檢測,同時確認鋪裝方案。


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          天格總部人員為劉先生家做安裝前的檢測工作

           

          83日,張總帶領服務站安裝工程師任工和王工,再度出發進行正式安裝。但由于劉先生不了解天格的地暖實木地板有配套的專業配件和輔料體系,在購買地板前已經從別處下單定制了踢腳線。雖然這些踢腳線并不符合天格地板的安裝要求,但為了幫劉先生節約成本,又能盡量匹配天格其他安裝輔料,以保證安裝質量,張總和安裝工程師們進行反復實驗和調整。加上物流原因,這一次三個人在延邊一待就是足足7天,最終完成了讓劉先生滿意的地板鋪裝效果。


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          通過反復試驗和調整,最終確定地板及輔料的鋪裝方案

           

          2002年發明地暖實木地板以來,天格在持續不斷發明及提升實木地板價值的同時,對于事關產品最終呈現及美好體驗的服務環節同樣重視。天格不僅在十余年的服務經驗累積上,制定了嚴密周到的“匠心服務體系”,還專門培養了大批高素質安裝人才。而這套以專業人才為主導、標準體系為輔助的安裝模式,不但為用戶帶去了高水準的服務體驗,還確保了實木地板正常發揮其優勢。


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          地板最終的鋪裝效果贏得了劉先生的贊許

           

          此次延邊客戶的安裝,在疫情期間的艱難狀況下,總部不計成本往返四趟驅車3000多公里,只為讓每一位信賴天格地板的用戶都能充分享受到天格“只要您選擇天格,我們就負責到底”的使命必達服務。

           

          紋理自然質感高端,調節溫濕舒適養生,穩定性佳可用于地暖環境,耐磨耐污耐刮擦,使用維護非常簡便,以天格為代表的高端實木地板可以說幾乎完全滿足了現代家裝對于地面材料的要求,真正體現天格“提高人類居住品質”的品牌使命。但地暖實木地板是一套系統解決方案,只有“好產品 + 規范安裝 + 專用配件 + 匠心服務”的匠心服務體系,才能充分體驗天格實木地板帶來的高端價值。這也是天格踐行“您選擇,我負責”的理念由來。

           

          溫馨提示:此次延邊的安裝工作,雖然在天格工程師的匠心巧手下順利完成,但還是提醒消費者,在購買地板時,一定要配套使用天格的專用踢腳線等專業配件輔料。天格備有多種風格、豐富花色的相關產品,可以滿足各種搭配,無需另行定制。

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