<label id="4ym19"></label><th id="4ym19"></th>
  • <tbody id="4ym19"><noscript id="4ym19"></noscript></tbody>
      1. <dd id="4ym19"><track id="4ym19"></track></dd>
        <dd id="4ym19"><track id="4ym19"></track></dd>
        <tbody id="4ym19"></tbody>
        <em id="4ym19"></em>

        <li id="4ym19"><acronym id="4ym19"></acronym></li>
          <th id="4ym19"></th>
          全球服務熱線:400-8879-568
          首頁 品牌 資訊 看到都點贊,用了都說好|天格到底是怎樣詮釋“三分地板,七分安裝”的?
          看到都點贊,用了都說好|天格到底是怎樣詮釋“三分地板,七分安裝”的?
          2020-08-26

          近期,一組天格實木地板安裝現場圖刷爆了朋友圈。很多人在嘆服照片場景干凈、整潔的同時,也窺探到了天格“專注、匠心、尊重”文化理念的真實用意與行之有效。不少人評論:終于知道地板行業為何總將天格服務作為優秀范例借鑒的原因了。


          新02.jpg


          隨著消費升級、用戶體驗性需求增強,地板行業都在倡導提升服務水平,但怎樣的服務才稱得上是好服務,說實話并沒有明文規定。不過很多企業都以地暖實木地板發明者天格的服務為標桿,學習他的匠心流程與標準化管理。然而不少人雖把這些看清了卻還是不得要領,始終無法洞悉天格的服務精髓。其實天格服務之所以能讓用戶滿意的秘訣很簡單:好的服務并不是營銷手段,而是始終抱著尊重客戶的想法,懷揣“利他”之心,切實讓消費者受益,另外貫徹落實標準化流程與制度,并不惜成本的加以管理也是必要條件。

           

          高標準管理 保障用戶權益


          地板行業一直流傳著“三分地板、七分安裝”的說法,可見安裝服務對于地板來說非常重要。從數據分析,安裝的優劣決定了用戶體驗好壞的70%,而地暖實木地板的比例則更高。為了讓地暖實木地板真正發揮價值,用戶切實享受到絕佳舒適體驗,天格在持續推動地暖實木地板升級的過程中,構建了一套“標準化、專業化、定制化”服務體系。這套服務體系包含了售前、售中、售后所有環節,能以螺旋式上升、迭代升級的方式,為消費升級背景下的用戶提供優于以往的專業服務。


           新04.jpg

          地板安裝工程師在天格總部進行培訓、考核


           新05.jpg

          標準化安裝工具(內附安裝流程圖以作參考、核驗)

           

          在標準化方面,這套服務體系包含了安裝設備、輔料配件等硬件建設,也包括了安裝工程師培訓、安裝保養規范等軟件建設;在專業方面,天格杜絕了不同品類安裝工程師混用,堅持為地暖實木地板用戶打造專業的安裝團隊。此外隨著個性消費需求日益提升,在標準化與專業化的基礎上,天格還推出了定制化服務,在滿足用戶需求的情況下,讓最終的地板美學效果與使用體驗達到最佳狀態。

           

          高素質服務 尊重用戶需求


          經專業化培訓與匠心服務流程指引,現如今天格的每位安裝工程師都能出色的完成地板安裝任務,且其中每一細節都充分體現了“匠心文化”的精髓,比如地板安裝前會先進行試鋪,以尋找出效果最優、材料損耗最小的鋪裝方案,為用戶帶去最佳體驗的同時,杜絕了不必要的浪費;在地板切割前,他們還會對每一數據進行反復測量確認,以保證安裝品質萬無一失,也能盡可能減少損耗。


           新06.jpg

          地板試鋪實景圖


           新07.jpg

          地板鋪設后安裝工程師主動清理打掃

           

          此外將現場3S管理理念融于身心的安裝工程師們,時刻展現著天格人應有的高素養與專業度:為了保證安裝現場整潔,他們會把地板切割過程一律放在室外完成,且每次切割完后都會立刻清掃;當地板鋪好后還會清理整頓,現場不會留有任何木屑、碎片等垃圾,這是對用戶未入住的新居所表示的尊重。


          新08.jpg

          用戶發朋友圈主動宣傳天格產品

           

          由于天格安裝工程師將產品當做自用般認真對待,且鋪裝效果與現場管理都遠超用戶所想,因此很多天格客戶在地板安裝完后都親自登店致謝,甚至還會發朋友圈主動進行口碑宣傳,家住江蘇的陸先生便是其中一位。感嘆于天格服務的細致、認真,陸先生表示:產品環保安全、服務盡責周到,選天格地板實在太放心!

          国产成人不卡高清-菠萝菠萝蜜在线视频在线播放-亚洲乱亚洲乱妇50p-国产明星网曝门热门视频,97大香伊蕉国产,国产精品色吧国产精品,亚洲 欧美 区 自拍 先锋